Questions fréquentes

Aux professionnels de l'audiovisuel : intégrateurs, bureaux d'études et services techniques qui conçoivent, installent et maintiennent des salles équipées.

Trois modules. Studio dessine les synoptiques, les racks et le carnet de câbles. Manager tient le dossier de chaque salle : clients, sites, visites et rapports. Library gère votre catalogue de produits, avec une assistance IA pour remplir les fiches.

Studio est une application Windows à installer. Manager et Library s'utilisent dans le navigateur, sur app.roomflow.fr, depuis n'importe quel ordinateur.

Oui : RoomFlow Entreprise, prix sur demande. Nous adaptons RoomFlow à votre organisation — connecteur vers les outils que vous utilisez déjà (CRM, ERP, GMAO…), types de visite et rapports adaptés à vos procédures, reprise de vos données, paramétrage et formation. Chaque projet est chiffré selon votre besoin : décrivez-le par le formulaire de contact.

Oui. Vous pouvez partager le relevé de votre visite par un lien de consultation en lecture seule. Votre client n'a pas besoin de compte RoomFlow pour l'ouvrir.

Oui. L'abonnement Cloud se résilie en écrivant à contact@roomflow.fr. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période en cours.

Studio s’achète une fois : c’est un logiciel installé sur votre poste, pour dessiner vos schémas sans abonnement. Au-delà de trois mois, il coûte moins cher que Cloud si vous n’avez besoin que des schémas. Cloud est un service que nous hébergeons et maintenons chaque mois — stockage de vos salles, synchronisation, IA, équipe.

Vous. La licence est attachée à la personne, pas à la société : si vous changez d'employeur, elle vous suit. C'est l'abonnement Cloud, lui, qui appartient au workspace de l'entreprise.

Deux appareils par siège — le poste du bureau et le portable de chantier, typiquement. Vous pouvez remplacer un appareil enregistré à tout moment.

Studio, lui, ne s'arrête jamais : pas de limite de durée. Ce qui est chronométré, c'est le bonus qui l'accompagne — 30 jours de Cloud offerts à la création du compte. Sans carte bancaire. Un compte à rebours s'affiche dans l'application pendant ces 30 jours. Passé ce délai sans abonnement, le Cloud se verrouille : plus de Manager, plus de visites, plus d'équipe, et l'assistance IA repasse à zéro. Vos exports PDF, eux, portent un filigrane, qui disparaît le jour où vous achetez la licence Studio. Tout ce que vous avez créé reste conservé.

Oui. Studio est une application Windows installée sur votre poste : après une première synchronisation du catalogue, vous dessinez, câblez et exportez hors ligne. Une vérification de la licence en ligne suffit tous les 30 jours. Le Cloud sert à partager vos salles et à les retrouver ailleurs.

Un siège Cloud, c'est une personne qui travaille dans le workspace. Un client à qui vous envoyez un PDF ou un lien de consultation ne consomme aucun siège.

L'achat en ligne n'est pas encore ouvert. Écrivez-nous par le formulaire de contact : vous recevez une facture, payable par virement. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.

Dans l'Union européenne. Base de données : Union européenne — multi-région Google « eur3 » (Belgique et Pays-Bas). Photos, documents et planches : Union européenne — Francfort, Allemagne (région Google « europe-west3 »). Sauvegardes : Union européenne — une sauvegarde par jour, conservée 30 jours.

Leur stockage, non. Certains traitements, oui : l'envoi des e-mails, l'assistance IA, le partage par lien et la gestion des comptes s'exécutent sur des serveurs Google aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La liste complète des prestataires figure dans la politique de confidentialité.

Oui, comme pour tout service hébergé par une société américaine. Notre hébergeur, Google Cloud, est exploité par Google LLC. Le Cloud Act permet aux autorités américaines de lui demander des données, même stockées en Europe. Le stockage en Union européenne ne supprime pas ce risque. Si votre organisation ne peut pas l’accepter, écrivez-nous pour en parler.

Oui, à deux niveaux. En transit : toutes les connexions passent par HTTPS (TLS), entre votre navigateur ou Studio et nos serveurs. Au repos : la base, les fichiers et les sauvegardes sont chiffrés par Google Cloud en AES-256. Ce n'est pas un chiffrement de bout en bout : le service doit pouvoir lire vos données pour afficher vos salles et produire vos PDF.

Seuls les membres de votre workspace. Chaque entreprise est cloisonnée par des règles vérifiées côté serveur : un utilisateur d'une autre entreprise ne peut pas lire vos données, même en contournant l'application. Dans votre équipe, l'administrateur du workspace règle les droits de chaque membre. Un client externe ne voit que ce que vous lui partagez par lien.

Chaque compte exige une adresse e-mail vérifiée, avec un mot de passe ou un compte Google. Un siège s'utilise sur deux appareils au plus, que vous gérez vous-même. L'assistance IA est plafonnée par mois et par heure, ce qui limite l'usage d'un compte détourné.

Oui pour la base : elle est sauvegardée chaque nuit, et chaque sauvegarde est conservée 30 jours dans l'Union européenne. Les fichiers (photos, documents, planches) ne sont pas sauvegardés à part : un fichier supprimé reste récupérable 7 jours, un fichier remplacé ne l'est pas.

Écrivez à contact@roomflow.fr en indiquant ce qui a été perdu et la date à laquelle revenir. Nous restaurons les données de votre entreprise depuis la sauvegarde de la nuit choisie, sans toucher à celles des autres, sous 2 jours ouvrés. Les modifications faites après cette nuit-là sont perdues.

Non, RoomFlow ne s'en sert pas. L'assistance IA est facultative et ne démarre qu'après votre accord. Elle n'envoie à Google Gemini que les documents et informations produit à analyser, jamais les données de vos clients.

Nous appliquons ses exigences : finalités et durées de conservation publiées, liste des sous-traitants, export de vos données et suppression du compte depuis votre profil. Pour les données de vos clients, RoomFlow agit comme sous-traitant : l'accord de sous-traitance (article 28 du RGPD) est intégré aux conditions générales de vente.

Oui. Depuis votre profil, vous exportez vos données personnelles au format JSON et vous supprimez votre compte. Les données du workspace appartiennent à l'entreprise : son responsable peut en demander la restitution ou la suppression par écrit à contact@roomflow.fr.

Ils restent sur votre poste, sous votre contrôle. Ils ne partent dans le Cloud que si vous rattachez le schéma à une salle de votre workspace.

Non. Aucun paiement ne transite par le site ni par l'application, et la création du compte se fait sans carte bancaire.

La documentation est en ligne sur docs.roomflow.fr. Pour une question précise, le formulaire de contact arrive directement chez l'équipe RoomFlow.

Depuis l'application, invitez son adresse e-mail dans votre workspace. Avec RoomFlow Cloud, chaque personne qui travaille dans le workspace occupe un siège.

Elles restent dans le workspace : elles appartiennent à l'entreprise, pas à la personne. Son siège se libère et peut être attribué à quelqu'un d'autre.